Política de devoluciones

Última actualización: junio de 2026

Esta política de devoluciones se aplica a todas las compras realizadas en Modchronos (gestionada por EVENSENSOLUTION AS) en modchronos.com.

Devoluciones (100 días de compra abierta)

Ofrecemos 100 días de compra abierta en todos los artículos ordinarios. Puede devolver un artículo en un plazo de 100 días a partir de su recepción, siempre que se cumplan las condiciones que se indican a continuación.

Además, como consumidor en la UE/EEE, usted tiene un derecho legal de desistimiento de al menos 14 días desde la recepción del artículo, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE. Nuestra compra abierta de 100 días se suma a – y no limita – este derecho legal.

Condiciones de devolución

Para que un artículo sea apto para su devolución, debe estar:

• Sin usar, sin daños y en su estado original; y
• Devuelto con todas las piezas, embalajes y accesorios originales.

Se podrá denegar la devolución de artículos que presenten signos de uso, desgaste o daños causados por el cliente.

Artículos promocionales – «Compra 2, llévate 1 gratis»

Cuando se incluye un tercer reloj de forma gratuita como parte de una promoción, el derecho de devolución solo se aplica a los artículos pagados. El reloj gratuito es un artículo promocional y no se puede devolver ni reembolsar por separado. Si devuelve uno o ambos relojes pagados, el reloj gratuito debe devolverse al mismo tiempo, y cualquier reembolso cubrirá únicamente el importe realmente pagado.

Cómo iniciar una devolución

Envíe una solicitud de devolución a través de nuestro portal de devoluciones o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@modchronos.com. Una vez aprobada la devolución, le enviaremos las instrucciones de envío.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que Modchronos no se hace responsable de las devoluciones perdidas durante el tránsito.

Después de la devolución

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se abonarán al método de pago original. Para obtener más detalles sobre el plazo y el importe del reembolso, consulte nuestra política de reembolsos.

Artículos dañados o incorrectos

Si su artículo llega dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@modchronos.com y lo solucionaremos.

Derechos legales

Esta política no limita sus derechos legales como consumidor, incluido el derecho de desistimiento en las compras a distancia.

Contacto

Modchronos (EVENSENSOLUTION AS) – support@modchronos.com